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Customer Software Support (m/w/d)

Wir bei NAVAX lieben Lösungen. Wenn du daran interessiert bist, leidenschaftlich Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Landschaft zu unterstützen, dann bist du bei uns genau richtig!

München

Full-time employee

Dein Beitrag zur Lösung:

Verantwortung für die Klassifizierung, Priorisierung und Kategorisierung der eingehenden Anfragen
Technische und fachliche Fragestellungen analysieren und lösen – in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
Unterstützung bei Anwendung, Administration und Konfiguration unserer Software
Dokumentation von Support-Fällen und Erstellung interner Wissensartikel
Mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise zur Kundenzufriedenheit beitragen
Durchführung von Fehleranalysen und enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Fehlerbehebung

Deine Werkzeuge zum Erfolg:

Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, insbesondere im Finanzbereich
Gutes technisches Verständnis
Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Customer Support von Vorteil
Kommunikationsstärke und ein freundlicher Umgang mit Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse, da sowohl der Austausch mit den Kunden wie auch die Dokumentation ausschließlich auf Deutsch erfolgen
Hohe Lernbereitschaft, da die individuellen Kundenlösungen eine längere Einarbeitungszeit erfordern
Offenheit, jederzeit Fragen zu stellen und sich aktiv Wissen anzueignen

Deine Benefits:

Hier ein Auszug aus unseren Angeboten, mehr Informationen dazu findest du in unserem Karriereportal.

Mitarbeiter-, & Teambuilding-Events

Home-Office & Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiter-rabatte

JobRad

Urban Sports Club

Willkommen bei NAVAX – dem Ort, an dem Teamspirit und Innovation zu Hause sind! Seit mehr als einem Vierteljahrhundert sind wir die Pioniere in der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von Unternehmensprozessen. Wir sind stolz ein internationales Team zu sein, bei dem die Stärken jedes und jeder Einzelnen im Vordergrund stehen. Bei NAVAX findest du flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Bei uns kannst du deine Ideen einbringen und in die Tat umsetzen!

Wir bei NAVAX fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Schließ dich uns an und werde Teil einer inspirierenden Reise - wir laden dich ein, mit uns die Zukunft zu gestalten!

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